Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 99ok fun

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ tại 99ok fun.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
99ok fun Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 99ok fun
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi mã hoá dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn SSL. Quyền truy cập tài khoản được kiểm soát qua xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới — bao gồm cả điện thoại lẫn trình duyệt máy tính. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh email hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Toàn bộ giao dịch và dữ liệu cá nhân được mã hoá SSL. Thông tin tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản này.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký, áp dụng trên cả điện thoại và máy tính.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời hạn quy định nội bộ.

Lưu trữ và xoá tài khoản

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trữ theo thời hạn tối thiểu bắt buộc, sau đó có thể xoá theo yêu cầu bằng văn bản của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến quy trình khiếu nại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp trên trang hoặc gửi email, chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự nhận được yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bất kỳ lúc nào.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định qua email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.

Trung tâm trợ giúp

Xem toàn bộ nội dung điều khoản, câu hỏi thường gặp về tài khoản và hướng dẫn xác minh ví tại mục trợ giúp trên trang.

Những điều bạn cần biết về điều khoản tại 99ok fun

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99ok fun, trong phạm vi khu vực được pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký. Nạp thay hoặc rút hộ vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm nội dung mới nhất.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn quy định nội bộ và phản hồi kết quả.

Nếu không đồng ý với nội dung được cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản mới đăng tải được hiểu là chấp nhận.

Mọi khiếu nại được tiếp nhận qua chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ trước khi xem xét các bước tiếp theo nếu cần.